ДОСТАВКА И ОПЛАТА ПО РОССИИ

Мы осуществляем доставку продукции нашего магазина в любой город России. Сразу отметим, доставка производится Почтой России. В исключительных случаях, когда покупатель согласен на оплату ускоренной доставки альтернативными почтовыми службами, мы готовы обсуждать подобные вопросы в индивидуальном порядке. Это касается и доставки за пределы России.

Почему Почта России? Во-первых, при массе претензий потребителей к данной компании, подавляющее большинство покупателей предпочитает все же Почту России с её отработанной системой отправки и получения посылок. Также мы полагаемся и на свой собственный опыт: за всё время работы магазина не было ни одного случая потери посылок либо некорректной доставки. К тому же благодаря возможности отслеживать отправления на сайте Почты России по номеру почтового идентификатора, мы с вами всегда можем узнать статус посылки:  какого числа отправлена, когда прошла сортировку, когда прибыла в пункт назначения и т.п.

Обращаем ваше внимание: в тексте мы пишем именно «посылка», а не «бандероль». Согласно почтовым правилам, бандеролью можно направлять только документы либо бумаги. Наша продукция, как правило, имеет фирменную упаковку. Плюс во избежание нарушения товарного вида заказанной продукции, мы дополнительно упаковываем ваш заказ в ячеистую пленку, затем в непрозрачный темный пакет. Кроме того, в посылке вы обязательно найдете товарную накладную. Кстати, в силу специфики некоторых групп товаров нашего магазина некоторые покупатели просят не вкладывать в посылку никаких документов с указанием наименований изделий и т.п. По Вашей просьбе мы можем направить сопроводительный документ на адрес Вашей электронной почты. Не удивляйтесь, если кроме заказанной продукции Вы обнаружите в посылке небольшой сувенир. Нам нравится делать приятные неожиданности для своих покупателей!

В общем, заказ практически в 100% случаев придет к Вам ценной посылкой, а не бандеролью. А цена на посылки у Почты России намного выше, чем на бандероли, подробнее Вы всегда можете узнать на сайте этой замечательной компании. Стоимость посылки, как вы знаете, складывается из нескольких факторов: вес, пункт назначения, сумма объявленной ценности, тип отправления (ценная посылка либо она же, но с наложенным платежом).

С наложенным платежом особая история. Долгое время мы все заказы по России отправляли только наложенным платежом. Привязанность к данному виду почтового отправления привита у многих из нас и, на первый взгляд, является какой-никакой гарантией, что нас не обманут. На самом деле, изучив подробнее данный вопрос, мы поняли, что наложенный платеж выгоден только для самой Почты. Во-первых, тарифы на такие посылки на 30% выше тарифов на ценные посылки. Кроме того, к стоимости пересылки добавится также страховой сбор, равный 4% от суммы объявленной ценности. Кроме того, по правилам Почты указанная ценность посылки не может быть ниже наложенного платежа, а размер наложенного платежа - это стоимость товара, вложенного в неё, плюс стоимость доставки в Ваш регион. Но и это еще не все. При получении посылки с наложенным платежом сначала Вам придется заплатить Почте России комиссию за почтовый перевод наложенного платежа в наш адрес, а это еще 3-5% от суммы перевода.  И главное, что нет тех гарантий, на которые рассчитывает покупатель: открыть посылку и проверить содержимое (не обманули ли Вас?) Вы сможете только после того, как оплатите посылку.

Из правил работы Почты России:
4.5. Посылки с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом, выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.

Своим постоянным клиентам мы направляем ценные посылки после получения полной предоплаты. Это удешевляет стоимость отправлений на 10-15%. Да и посылки без наложенного платежа, опять же по нашим наблюдениям, доходят быстрее.

Посылки с наложенным платежом не выгодны не только покупателям. Кроме того, что при направлении таких посылок мы заполняем на почте на одну бумажную форму больше, так еще и наложенный платеж мы ждем порою дольше, чем идет сама посылка. Но самое неприятное, что направляя заказ «по наложке», мы рискуем не меньше, чем те, кто выбрал такой способ отправки. Некоторые покупатели просто «забывают» приходить за посылками. Сначала мы грешили на нерадивость почтовых работников: не вовремя доставляют извещения либо не доставляют их совсем. Но после того, как мы отправляем ряд сообщений такому горе-покупателю, звоним ему, мы понимаем, что посылка, пролежав месяц по адресу доставки, вернется к нам. И мы заплатим за неё еще раз. По статистике, возврат неполученных посылок, отправленных интернет-магазинами, составляет 30%.

И мы приняли компромиссное решение. Всем своим покупателям мы предлагаем сделать полную предоплату. Откроем вам секрет, именно эти покупатели находят в своих посылках небольшие сувениры, потому что мы хотим хоть как-то (не только на словах) выразить свою благодарность за оказанное доверие. Но если вы не решаетесь на полную предоплату (и мы Вас прекрасно понимаем), обычно мы предлагаем внести частичную предоплату в сумме не менее 500 руб. Но и это решается индивидуально. Например, если у вас небольшая сумма заказа, мы готовы отправить ваш заказ при получении предоплаты, не превышающей стоимость почтовой отправки (по России это 300-400 руб., если посылка не тяжелая).

Мы резервируем Ваш заказ на время, необходимое для уточнения всех деталей и осуществления платежа. Вот здесь уместно напомнить, как важно указывать точные данные Вашего почтового адреса, а также данные о получателе посылки. Номер телефона предпочтительнее по той простой причине, что по нему быстрее можно уточнить необходимую информацию. Если кто-то очень не хочет указывать номер телефона, просьба указывать адрес той электронной почты, которую вы регулярно просматриваете.

Заказ мы начинаем собирать лишь после получения подтверждения об оплате. С отправкой посылки мы не тянем, стараемся как можно быстрее её отнести на почту. Задержка с отправкой может возникнуть на 1 -2 дня, в основном, если в ближайшем к нам почтовом отделении посылочный отдел временно не работает (Реалии современной почты! Но наше отделение очень ответственное, проблемы были только в период новогодних праздников, когда посылочный отдел работал по 2-3 часа в день), либо Вы заказали столько, что на почте нет достойных размеров тары. Но это хоть и приятное, но исключение!

Оплату мы предлагаем произвести, в основном, на карту Сбербанка России. Выбор такого способа оплаты объясняется просто. У большинства наших заказчиков есть карта Сбербанка. И оплатить покупку можно переводом с карты на карту, не выходя из дома (с работы, из машины и т.п.). Кто-то просит указать номер телефона, к которому привязана карта для осуществления мобильного перевода по телефону. У кого нет карты, проблем тоже не возникнет. Отделения Сбербанка есть повсеместно, перевод наличными на карту через оператора банка сделать очень просто, назвав номер карты и город (Москва). За подобный перевод комиссия не взимается! Проверено нашими клиентами! Если Вы делаете онлайн перевод с карты на карту, Сбербанк может взять комиссию 1% от суммы перевода (а это уже реалии нашего Сбербанка!). Кстати, в поле сообщения Вы можете указать номер своего заказа, это удобно! Те, кто платит в отделении, получат на руки квитанцию об оплате (сохраняйте ее на всякий случай). А о том, что вы произвели оплату с указанием номера заказа, можете сообщить нам по электронной почте либо отправив СМС. Но это больше для Вашего собственного успокоения! Ведь нам также придет оповещение от Сбербанка об оплате.

Многие интересуются, можно ли делать перевод на карту Сбербанка через платежные терминалы Qiwi. У нас есть такой опыт, но платеж мы ждем 2-3 дня.

Мы так подробно написали обо всем, чтобы заранее ответить на все Ваши вопросы. Но если мы что-то упустили, звоните, пишите, спрашивайте! Мы готовы к любым нестандартным решениям по вопросам оплаты и доставки. Всегда идем навстречу нашим покупателям, хотя и сами рассчитываем на понимание с Вашей стороны.

Просто нам очень хочется, чтобы ничто не омрачало процесс покупки. Все, что мы приобретаем, должно приносить радость! Покупайте у нас с удовольствием!

 

 

 

 

 

 

Яндекс.Метрика